Балашиха
 
Экстренные телефоны

МБУ «МФЦ городского округа Балашиха» в Балашихе

«В субботу невозможно дозвониться! Набрал единственный ном... Далее »

Учреждение добавлено на сайт 11.08.2012 г.


Телефон: 8-495-151-20-02

С целью эффективного проведения административной реформы на территории Балашихского городского округа осенью 2009 года началась работа многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (МУ «МФЦ»). Его основной задачей определена согласованность работы между органами власти и населением, которая имеет кардинально новый уровень качества обслуживания, создает для населения комфортные условия при получении услуг и гарантирует прозрачность административных процедур. Участие в оказании услуг в условиях МУ «МФЦ» привлечены структуры всех направлений государственного управления на территории городского округа Балашиха. Под здание центра было реконструировано здание госпиталя времен Великой Отечественной Войны, все отделы оснащены современными техническими средствами, которые дают возможность минимизировать временные затраты на обслуживание при этом не теряя в качестве. Кроме того, в отделе обращения граждан центра установленыcистемы электронного управления очереди, электронного документооборота, и визуальная навигация. С помощью отдела обработки телефонных обращений МУ «МФЦ» дает возможность решения возникающих проблем тем, кто не может по различным причинам посетить центр лично. Все поставленные задачи было решено с помощью нового программного обеспечения «Капелла», который объединяет как личное обслуживание, так и обслуживание по телефону, автоматизируя процесс регистрации, контроль и обработку запросов граждан, механизм формирования отчетной документации.

График работы: понедельник – суббота с 08.00 до 20.00 (без перерыва на обед), воскресенье – выходной.